Aydınlatma Metni
MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
Veri sorumlusu sıfatıyla Enerjisa Enerji A.Ş. (“Şirketimiz”) olarak işlenecek kişisel verileriniz ile ilgili olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10’uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırladığımız işbu aydınlatma metni ile sizi bilgilendirmek isteriz.
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
Veri sorumlusu olarak Enerjisa Enerji A.Ş.’nin kimliğine ilişkin bilgileri aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz.
| Veri Sorumlusu | Adres (Yazılı Başvuru) | E-posta Adresi | Kep Adresi |
| Enerjisa Enerji A.Ş. | Barbaros Mahallesi Begonya Sokak Nida Kule Ataşehir Batı Sitesi No:1/1 Ataşehir İstanbul | kvk.enerjisaenerji@enerjisa.com.tr | enerjisaenerji@hs01.kep.tr |
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
| KİŞİSEL VERİ KATEGORİSİ | AÇIKLAMA |
| Kimlik | Ad-Soyad, Unvan, Şirket Bilgisi, TCKN, İmza, Vergi Kimlik Numarası, Baba Adı, Anne Adı, Doğum Tarihi, Vergi Kimlik No, Vergi Dairesi, Muhatap Adı, , Nüfus Cüzdanı Seri / Sıra No, Mersis No, Ticaret Sicil Numarası, Kaşe, Nüfusa Kayıtlı Olduğu Yer, Uyruk, Pasaport No, Doğum Yeri, Son Geçerlilik Tarihi, Düzenlenme Tarihi, Geçerlilik Tarihi, Veren Makam, Belge Türü, Ülke Kodu, Belge No, Vergi Numarası, Kuruluş Tarihi ve Ticaret Sicil No, Ticaret Sicil Gazetesi Tarih ve Sayısı, Nüfus Cüzdanı Bilgileri, Plaka, Firma Adı |
| Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Fotoğraf, kamera kayıtları |
| Hukuki İşlem | İmza Sirküleri, Dosya Numarası, Mahkeme Kararları, Tapu Bilgileri, Yazı Sayısı, İhtarname, Yetki Tanımı, Dava Dosyası Bilgileri, Ölüm Belgesi, Belge Tarihi, Vekalet Bilgileri, Disiplin Kurulu Karar Bilgileri, İcra Dosya Bilgileri |
| İletişim | Adres, Telefon Numarası, Elektronik Posta Adresi, Alternatif Adres, Kayıtlı Elektronik Posta Adresi (KEP) |
| İşlem Güvenliği | Tesisat No, KVH Bilgi, Okuma Dönemi, Sayaç Okuma Birimi, Başvuru Yönü, Yetki Süresi, Sayaç Bilgileri , Kullanıcı Adı, RFID Kart Numarası |
| Abonelik Bilgileri-Müşteri İşlem | Tarife Bilgisi, Muhatap No, Nominal Değer Grubu, Müşteri Numarası, Tarife Tipi, Segment, Tarife Türü, Müşteri Tipi, ETSO Kodu, Saymanlık Bilgisi, Müşteri No, Abonelik, Hesap Numarası, Davranış Skoru, Sözleşme Başlangıç / Bitiş Tarihi, Tüketim Aralığı, Tüketim KWH Bilgisi, Sayaç No, Şikayet Konusu, Başvuru Konusu, Başvuru İçeriği ve Detayları, Sözleşme Sınıfı, Abonelik Başlangıç Bitiş Tarihi, Şarj İşlemleri Bilgileri, Eşarj Kart Numarası, Şasi Numarası, Sözleşme Barkod No, Elektrik sayacı bilgileri, abone grubu, sözleşme numarası, muhatap numarası, endeks ve tüketim bilgileri, Çağrı merkezi kayıtları |
| Finans | Borç Bakiyesi, Borç/Alacak/Bakiye Bilgisi, Vergi Bilgisi, Otomatik Ödeme Talimatı, Endeks Bilgi, Banka Hesap Bilgisi/IBAN, Fatura No, Fatura Bilgisi, Teminat/Güvence Bedeli, Teminat/Güvence Bedeli, fatura, senet, çek bilgileri, |
| Risk Yönetimi | Ticari, teknik, idari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler |
| Pazarlama | Anket, çerez (cookie) kayıtları |
| Finans | Bilanço bilgileri, finansal performans bilgileri, kredi ve risk bilgileri, malvarlığı bilgileri, banka hesap numarası, IBAN numarası |
| Pazarlama | Anket, çerez (cookie) kayıtları |
| Satış | Muhatap Adı, Muhatap Numarası, Teminat Bilgisi, Nominal Değer Grubu, Fatura Vade Tarihi, Tüketim Bilgisi, Abone Grubu |
| Lokasyon | Bölge, Adres, Konum bilgisi |
| Açıklama | Olayın Açıklaması |
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI
Paylaştığınız kişisel verileriniz; Kanun ve diğer ilgili mevzuata uygun olarak:
• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
• Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
• Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi
• Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi
• Talep / Şikayetlerin Takibi
• Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi
• Erişim Yetkilerinin Yürütülmesi
• Organizasyon ve Etkinlik Yönetimi
• Sponsorluk Faaliyetlerinin Yürütlmesi
• Sosyal Sorumluluk ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi
• Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi
• Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılığı Süreçlerinin Yürütülmesi
• Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi
• Lojistik Faaliyetlerinin Yürütülmesi
• Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
• Yetkili Kişi Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
• İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi
• Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi
• Taşınır Mal ve Kaynakların Güvenliğinin Temini
• Performans Değerlendirme Süreçlerinin Yürütülmesi
• Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
• Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi
• İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi
• Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi
• Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
• İş Sağlığı / Güvenliği Faaliyetlerinin Yürütülmesi
• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi
• Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
• Mal / Hizmet Üretim ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi
Amaçlarıyla işlenecektir.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİ YA DA KURULUŞLAR VE AKTARILMA AMAÇLARI
Kişisel verileriniz;
| Üçüncü Taraf | Aktarım Amacı |
| Ajans | Sosyal Medya Hesaplarına İçeriklerin Yerleştirilebilmesi Amacıyla, Yayınlanması Amacıyla, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi |
| Yurtdışı Tedarikçi | Sözleşmenin İfası Amacıyla |
| Yurtiçi Tedarikçi | Sözleşmenin İfası Amacıyla, Anketlerin Yapılabilmesi Amacıyla, Hediyelerin Üretilmesi ve İlgili Taraflara Kargo İle Gönderilmesi Amacıyla |
| Meteksan | Hazırlanan Faturaların Yazdırılması Amacıyla |
| Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış A.Ş. | Faaliyetlerin Topluluk Şirketi Tarafından Yürütülmesi Amacıyla , Faaliyetlerin Topluluk Şirketleri Tarafından Yürütülmesi Amacıyla, Sosyal Sorumluluk ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi |
| Enerjisa Başkent Elektrik Perakende A.Ş. | Faaliyetlerin Topluluk Şirketi Tarafından Yürütülmesi Amacıyla , Sosyal Sorumluluk ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi |
| Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş. | Faaliyetlerin Topluluk Şirketi Tarafından Yürütülmesi Amacıyla , Sosyal Sorumluluk ve Sivil Toplum Aktivitelerinin Yürütülmesi |
| İcra Dairesi | Cevap Yazısının İletilebilmesi Amacıyla |
| ISIS | E-Faturaların GİB'e İletilmesine Aracılık Edilmesi Amacıyla |
| Dağıtım | E-Faturaların GİB'e İletilmesine Aracılık Edilmesi Amacıyla |
| KODA | Arşivlenmesi Amacıyla |
| VİSTA | Uçak, Tren, Araç Kiralama Taleplerinin Ajans Aracılığıyla Rezervasyona Dönüştürülebilmesi Amacıyla, Otel Konaklama Taleplerinin Ajans Aracılığıyla Rezervasyona Dönüştürülebilmesi Amacıyla |
| Avukatlar | İcra takibi bilgilerinin sevk edilmesi ve takibin başlatılması amacıyla |
| Mahkemeler | Yasal Yükümlülükler Gereği İlgili Evrakları Paylaşmak Amacıyla |
| Noter | İhtarlanemin Hukuka Uygun Bir Kanal Kullanılarak iİetilmesi Amacıyla |
| Danışman | Hukuki Danışmanlık Sağlabilmesi Amacıyla |
| EPDK | Cevap Yazısının İletilebilmesi Amacıyla |
| KVKK | ECevap Yazısının İletilebilmesi Amacıyla |
| Sözleşmeli Avukatlar | Hukuk İşlerinin Yürütülebilmesi Amacıyla |
| Müşteri | Teklif ve Sözleşmelerin Karşı Tarafa İletilebilmesi Amacıyla |
| Teklif ve Sözleşmelerin Karşı Tarafa İletilebilmesi Amacıyla | |
| Tedarikçi | Taleplerin Karşılanabilmesi Amacıyla, Tedarikçi İle Müşteri bBilgilerinin Paylaşılabilmesi Amacıyla |
| Bankalar | Ödeme Bilgilerinin İletilebilmesi Amacıyla |
Aktarılabilecektir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Şirketimiz tarafından, ilgili kişilerin B bendinde yer verilen kişisel verileri Sistem Üzerinden, Elden aracılığıyla elde edilmektedir.
Kişisel veriler Şirketimiz tarafından aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.
| Hukuki Sebep | Veri Kategorileri |
| Açık rıza (Özel nitelikli veriler) | Kimlik, Sağlık |
| İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması | Hukuki İşlem, Kimlik, İletişim, İşlem Güvenliği, Müşteri İşlem, Finans, Satış, Diğer - Seyahat Bilgisi, Özlük, Genetik Veri, Lokasyon, Açıklama, Seyahat Bilgileri |
| Yurtiçi Tedarikçi | Sözleşmenin İfası Amacıyla, Anketlerin Yapılabilmesi Amacıyla, Hediyelerin Üretilmesi ve İlgili Taraflara Kargo İle Gönderilmesi Amacıyla |
| Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | Hukuki İşlem, Kimlik, İletişim, Finans, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği, Satış, Görsel ve İşitsel Kayıtlar |
| Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması | İşlem Güvenliği, Kimlik, Müşteri İşlem, İletişim, Finans, Satış, Hukuki İşlem, Özlük, Mesleki Deneyim, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Diğer - Araç Bilgisi, Fiziksel Mekan Güvenliği |
| Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması | Kimlik, İletişim, İşlem Güvenliği, Finans, Hukuki İşlem, Özlük, Mesleki Deneyim, Müşteri İşlem, Satış, Görsel ve İşitsel Kayıtlar |
6. KİŞİSEL VERİLER İLE İLGİLİ HAKLARINIZ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir, kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı kişileri öğrenebilir, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteyebilirsiniz. Ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 7’nci maddesi çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesi ya da yok edilmesini isteyebilir, eksik veya yanlış işleme düzeltilmişse ya da silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemleri yapılmışsa bu durumun, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir ya da kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararının giderilmesini isteyebilirsiniz.
7. KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN HAKLARIN KULLANILMASI
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”de belirtildiği şekilde; kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da şirketimize bildirdiğiniz ve şirketimizin sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle veya yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 5’ inci maddesinin 2’ nci fıkrasında belirtilen;
a) Ad, soy ad ve başvuru yazılı ise imza,
b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
ç) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve
d) Talep konusunun,
bulunması zorunludur. Başvurunuzu, şirketimizce yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlayacağız.
İlgili Kişi Başvurunuzu, https://www.enerjisa.com.tr/ internet sitelerimizde KVKK sekmesi altında yer alan “İlgili Kişi Başvuru Formu” nu doldurarak da bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
