×

Daha iyi bir kullanıcı deneyimi için internet tarayıcınızı tam ekran olarak kullanınız.


Bilgi Güvenliği

Bilgi Güvenliği

Bilgi Güvenliği ve Kişisel Veri Güvenliği
Enerjisa olarak, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde kişisel verilerinizi her zaman güvenle saklıyoruz ve yalnızca mevzuatta belirtilen şartlara uygun olarak ilgililerle paylaşıyoruz. Bilgi Güvenliği Politikası için buraya, Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Enerjisa Politikası için ilgili sayfamıza buraya tıklayarak ulaşabilir ve detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Siber Saldırılar
Günlük hayatımızda, bilgilerimizi veya hesaplarımızı ele geçirmeye çalışan siber saldırılara maruz kalabilirsiniz. Siber saldırıları şu şekilde sıralayabiliriz;

  • Sahte e-postalar (Gerçek e-posta adresleri ve içerikleri taklit edilerek gönderilen ve içerisindeki linkleri tıklamanızı veya ekleri açmanızı isteyen)
  • Arama motorlarında listelenen sahte sayfa linkleri
  • İnternet sitelerindeki güvenli olmayan reklam ve sponsor linkleri
  • Sahte içerikli SMS'ler ve içerisindeki linkler
  • Uygulama marketlerinden indirilebilecek sahte uygulamalar
  • Kendini çağrı merkezi çalışanı olarak tanıtan ve çağrı merkezinden geliyormuş gibi görünen ancak kurumsal olmayan/Enerjisa’ya ait olmayan numaralar üzerinden yapılan sahte telefon aramaları

Güvenliğiniz için;

  • Enerjisa tarafından gönderilen hiçbir e-postada parolanızı veya kişisel bilgilerinizi iletmeniz istenmez. Bu nedenle e-postanın «gönderen» kısmında Enerjisa yazıyor olsa dahi kişisel bilgilerinizi asla e-posta ile göndermemelisiniz.
  • Göndereni/içeriği şüphe uyandıran ve kişisel bilgilerinizi veya hesaplarınızı ele geçirmek için hazırlanmış e-postalarda gerçek olmayan, yüksek tutarlı fatura borcunuzun olduğu belirtilip fatura detaylarını görmek için e-postanın ekindeki dosyanın açılması ya da linkin tıklanması istenebilir. Bu ve benzeri e-postalara itibar etmeyiniz ve ekli dosyaları açmayınız.
  • Gerçek internet sitelerinin kopyalanmasıyla hazırlanan sahte internet siteleri üzerinden kişisel bilgilerinizi girmeniz istenebilir. Ziyaret ettiğiniz internet siteleri ve bağlantı adreslerine ait SSL sertifikasını kontrol etmeden kişisel bilgilerinizi asla girmeyiniz.
  • Tanımadığınız kişilerden gelen ve içeriğinde hesabınızın aktivasyonu ya da benzeri sebeplerle linke tıklamanızı talep eden SMS’lere itibar etmeyiniz ve linklere tıklamayınız.
  • Enerjisa Mobil uygulamasını cep telefonu ve tabletlerinize yüklemek için yalnızca resmi uygulama marketlerini (iphone için App Store, Android için Google Play) tercih ediniz. Resmi uygulama marketleri dışında uygulama dağıtımı yapan platformlardan herhangi bir uygulama yüklemeyiniz.
  • Şikayet / Olay Bildirim Formu
  • Lütfen ad soyad giriniz.
  • Geçersiz Email adresi.
  • Geçersiz cep numarası.
  • Olay Tanımı :
  • Açıklama 1 ile 750 karakter arasında olmalıdır.
  • Lütfen güvenlik kodunu doğrulayınız.

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. AYRINTILARI İNCELEYİN