Web sitemizde aktif bir kullanım deneyimi ve iyileştirme çalışmalarımız için zorunlu, fonksiyonel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanmaktayız. Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylı bilgi almak için Çerez Politikamızı inceleyebilir, tercihlerinizi değiştirebilir veya tüm çerezleri kabul ederek ilerleyebilirsiniz.
Web sitemizde aktif bir kullanım deneyimi ve iyileştirme çalışmalarımız için ziyaretçilerimizin tercihlerinin değerlendirilmesi amacıyla çerez kullanmaktayız. Kullanmakta olduğumuz çerezlerden sitenin çalışması için gerekli olan gerekli ve fonksiyonel çerezler dışında analitik ve pazarlama çerezleri siz etkinleştirmedikçe kullanılmayacak olup, vermiş olduğunuz onayınızı istediğiniz zaman geri alabilme imkanınız bulunmaktadır. İşlenmesine izin verdiklerinizi işaretleyebilir, çerezlere ilişkin daha detaylı bilgi sahibi olmak için metnimizi inceleyebilirsiniz.
Web sitemizin fonksiyonel ve güvenli bir şekilde çalışması için kullanılan çerezlerdir. Bu çerezlerin kullanılamıyor olması web sitesinin işleyişini etkilemektedir.
Web sitesi içeriklerinin uygun ve güvenilir şekilde kullanımı ile müşteri memnuniyetini arttırmak adına yapılan geliştirmeler için kullanılan çerezlerdir. Bu çerezlerin kullanımı ile yalnızca site içeriklerinin uygunsuz kullanımı engellenmektedir.
Web sitemizi nasıl kullandığınızla ilgili bilgiler toplayarak sitemizi geliştirmemize yardımcı olması için kullanılan çerezlerdir.
Müşteri memnuniyeti ile satış ve pazarlama faaliyetlerimizin arttırılması için kullanılan çerezlerdir.
-
Enerjisa Hakkında
Enerjisa Hakkında
-
Müşteri İşlemleri
Müşteri İşlemleri
- İşimin Enerjisi
-
Sürdürülebilirlik
Sürdürülebilirlik
- Yatırımcı İlişkileri
Hangi Kanalımızdan Hangi İşlemlerinizi Gerçekleştirebilirsiniz?
Abonelik yaptırma, abonelik iptali, başvuru, ödeme gibi işlemlerinizi hizmet noktalarımıza gelmeden, evinizin
konforunda kolayca tamamlayabilirsiniz. Hem 7/24 erişebileceğiniz Enerjisa Mobil
uygulamamız ve Online Hizmetler Merkezimizin, hem de diğer kanallarımızın, size hangi işlemler konusunda yardımcı
olabileceğini aşağıdaki tabloda görebilirsiniz.
| Abonelik Yaptırma | Abonelik İptali | Güvence Bedeli İadesi* | Başvuru İşlemleri | Fatura Ödeme | Borç Sorgulama | |
| Çağrı Merkezi 444 4 372 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Online Hizmetler Merkezi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| e-Devlet | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Enerjisa Mobil | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Müşteri Hizmetleri Merkezi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Enerjisa İşlem Merkezleri | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anlaşmalı Bankalar | ✓ | |||||
| PTT | ✓ | ✓ |
*Güvence Bedeli iadenizi sözleşmenizin sona erme tarihinden itibaren 5 iş günü içinde IBAN’a havale ya da PTT yoluyla alabilirsiniz. İade yöntemini IBAN seçmeniz halinde kendi adınıza kayıtlı TL vadesiz IBAN bilginizi iletmeniz gerekmektedir. İade yöntemini PTT seçmeniz durumunda ise Güvence Bedeli iade işlemi sırasında PTT şubelerinde işlem ücreti tahsil edileceğini hatırlatmak isteriz.
