Otomatik ödeme talimatı bulunan faturanızı, son ödeme tarihinde farklı bir ödeme kanalından ödemeniz halinde mükerrer ödeme oluşabilir. İade talebi yapmanız durumunda mükerrer ödenen tutar tarafınıza iade edilecektir. İade talebi yapmamanız durumunda, mükerrer ödediğiniz fatura tutarı takip eden fatura / faturalarınızdan düşürülecektir.

Konu ile ilgili iade taleplerinizi 444 4 372 numaralı Enerjisa Çağrı Merkezimizi arayarak veya size en yakın Enerjisa Hizmet Noktalarımıza ödeme dekontunuz ile gelerek bize iletebilirsiniz. İşlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilmek için Enerjisa Mobil, Online Hizmetler Merkezi veya 444 4 372 numaralı Enerjisa Çağrı Merkezimizi arayarak online randevu alabilirsiniz.
(Başvurunuzu yaparken vadesiz hesabınıza ait IBAN numaranızı belirtmeniz ve genel başvuru dilekçesi doldurmanız gerekmektedir.)