Sürdürülebilirlik

2019'da öne çıkanlar

SORUMLU KAMU HİZMETİ
PAYDAŞ YÖNETIMI

  • Yeni geliştirilen Paydaş Katılım Planı ile Etkili Paydaş Yönetimi
  • Türkiye genelinde 14 ilde 3 dağıtım bölgesi ile yaklaşık 10 milyon müşteriye kesintisiz enerji sağlanması
  • ISO 22301:2019 ile uyumlu Toplumsal Güvenlik ve İş Sürekliliği Yönetim Sistemi
MÜŞTERI ODAKLILIK

  • 3 bölgede 41 Enerjisa Müşteri Hizmetleri Merkezi, 81 Enerjisa İşlem Merkezi ve 12 Mobil Servis Aracı’nda toplam 2,5 milyon işlem
  • Çağrı Merkezlerine gelen 24 milyon çağrı
  • ISO 10002 ile uyumlu Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ile müşteri memnuniyeti skoru %2 artarak 5 üzerinden 3,90’dan 3,98’e yükseldi
SOSYAL SORUMLULUK

  • Sivil toplum kuruluşları ve girişimlerinde aktif yer alma
  • Enerjimi Koruyorum projesine Communitas Ödülleri’nde Etik ve Çevresel Sorumlulukta Liderlik Ödülü
  • Sabancı Vakfı’na 10,4 milyon TL bağış
  • Türkiye Enerji ve Doğal Kaynaklar Zirvesi, Türkiye Enerji Zirvesi ve Financial Times Dijital Enerji Zirvesi’ne 1 milyon TL değerinde sponsorluk

SEKTÖRDE ROL MODEL
KURUMSAL YÖNETIM

  • Sürdürülebilirlik Yönetim Yapısının Kurulması (Komite ve Çalışma Grupları)
  • İlk Kurumsal Yönetim Derecelendirmesi; 10 üzerinden 9,45
  • BİST Kurumsal Yönetim Endeksi’ne dahil olma
  • ISO 9001:2015 ile uyumlu Kalite Yönetim Sistemi
  • ISO/IEC 27001:2013 ile uyumlu Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
  • ISO/IEC 20000-1:2011 ile uyumlu Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi
  • Çalışanlara 3.216 saat etik eğitimi
ÇEVRESEL ETKI

  • Çevre Politikası revize edildi
  • Çevre Yönetim Sistemi Çerçevesi yayımlandı
  • ISO 14001:2015 ile uyumlu Çevre Yönetim Sistemi
  • 1,3 milyon TL çevre yatırımları İSG
  • ISO 45001:2018 ile uyumlu İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
  • 128,9 milyon TL İSG yatırımları
  • Çalışan başına ortalama 16 saatlik İSG eğitimi
  • Kritik kaza sayısında %42 azalma, kaza sıklık oranında %23 azalma, görülen kaza sıklığında %18 azalma, devamsızlık oranında %31 azalma
İSG

  • ISO 45001:2018 ile uyumlu İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
  • 128,9 milyon TL İSG yatırımları
  • Çalışan başına ortalama 16 saatlik İSG eğitimi
  • Kritik kaza sayısında %42 azalma, kaza sıklık oranında %23 azalma, görülen kaza sıklığında %18 azalma, devamsızlık oranında %31 azalma

GELECEĞİN ENERJİ DÜNYASINA HAZIRLANMAK
YETENEK YÖNETIMI

  • Yüksek performans kültürü
  • Fırsat eşitliği
  • Çalışan başına ortalama 23 saat eğitim
GELECEĞIN ENERJISI IÇIN İNOVASYON

  • 5,3 milyon TL Ar-Ge yatırımı
  • 9,7 milyon TL inovasyon için ayrılan kaynak
  • NAR (Kurumsal Girişimcilik ve İnovasyon Programı) ile çalışanlardan toplanan 249 farklı fikir

GENEL
  • İLK ENTEGRE SÜRDÜRÜLEBILIRLIK RAPORU
  • BIRLEŞMIŞ MILLETLER KÜRESEL İLKELER SÖZLEŞMESI (UN GLOBAL COMPACT) İMZACISI
  • BİRLEŞMİŞ MİLLETLER KADININ GÜÇLENMESI PRENSIPLERI (WEPs) IMZACISI
  • BİST SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ENDEKSİ & BİST KURUMSAL YÖNETİM ENDEKSİ’NE GIRIŞ
  • LACP INSPIRE 2019 ÖDÜLLERİ’NDE ILK SÜRDÜRÜLEBILIRLIK RAPORUNA ALTIN ÖDÜL
  • ENERJISA TEDARIKÇI DAVRANIŞ KURALLARI VE UYUM BEYANI ENERJISA ENERJI RÜŞVET VE YOLSUZLUKLA MÜCADELE POLITIKASININ YANI SIRA İSG VE ÇEVRE POLITIKALARINA UYUMLU
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. AYRINTILARI İNCELEYİN