Ticari Kalite Tazminatı Sorgulama

Enerji Piyasası mevzuatı kapsamında aşağıdaki durumlarda Ticari Kalite Tazminatı’na hak kazanmış olabilirsiniz:

• Herhangi bir başvurunun ilgili mevzuatta daha kısa bir süre öngörülmemiş ise 15 iş günü içinde sonuçlanmadıysa,
• Usulüne uygun olarak yapılan abonelik başvurusu aynı gün* içerisinde sonuçlanmadıysa,
• Güvence bedelinin tüm borçların ödenmiş olması kaydıyla sözleşmenin sona erme tarihinden** itibaren müşterinin talep ettiği ödeme şekline göre en geç 5 iş günü içerisinde iade edilmediyse,
• Fatura itirazına en geç 10 iş günü*** içinde cevap verilmediyse,
• Fatura itirazının haklı bulunması halinde müşteriye fatura kapsamında kendisinden fazla tahsil edilen bedelin talep halinde 3 iş gününde iade edilmediyse.

* 30.05.2018 tarihinden önce süre 3 iş günü idi.

** 30.05.2018 tarihinden önce süre “talep tarihinden” itibaren başlamaktaydı.

*** 30.05.2018 tarihinden önce fatura itirazının ilgili dağıtım şirketinin işlemini gerektirmesi halinde 14 iş günü uygulanmaktaydı.

Ticari kalite tazminatı sorgulaması için aşağıdaki alanları doldurup sorgula butonuna basabilirsiniz.